Informativa sulla privacy

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è TeamInova Soluções em Sistemas Ltda., CNPJ 63.809.245/0001-84, con sede a Santa Cruz do Sul/RS, Brasile, che gestisce Come Ricordo.

Per qualsiasi questione sui dati personali, anche come canale di contatto del responsabile della protezione dei dati (art. 41 della LGPD), scrivi a info@teaminova.com.

2. Quali dati trattiamo

• Account: nome, email, password (conservata solo come hash, mai in chiaro), lingua e tema preferiti, la conferma della tua email e la registrazione del fatto che hai accettato questi termini.
• Ciò che scrivi e carichi: Bio, Memorie, sezioni, date, luoghi, foto, video, didascalie e versioni precedenti dei testi (così puoi tornare indietro). Questi contenuti possono includere informazioni su altre persone, anche persone defunte e bambini. Quando carichi una foto o un video, togliamo dal file il luogo in cui è stato fatto (posizione GPS) e i dati che identificano il dispositivo, come marca, modello e numero di serie. Conserviamo la data in cui è stato fatto, per aiutarti a ordinare le foto.
• Registrazioni vocali: se usi Detta, la registrazione e le parole scritte a partire da essa, conservate con la sezione della Bio o con la Memoria in cui sono state fatte. I lettori ascoltano una registrazione solo se scegli di mostrarla. Puoi rimuovere una registrazione in qualsiasi momento; le parole restano.
• Scrivere insieme: l’email delle persone che inviti, le bozze che scrivono per la tua pagina (con le loro foto e registrazioni, finché aspettano che tu le legga), gli avvisi sul sito e per email su queste bozze e il messaggio facoltativo che scrivi quando scarti una bozza.
• Commenti e risposte: i commenti che invii sulle pagine di altre persone, o che ricevi sulle tue, e le risposte dell’autore della pagina.
• Segnalazioni e suggerimenti di correzione: il motivo e le parole scritte; per una segnalazione, l’email, se la persona ha voluto lasciarla; l’account, se aveva fatto l’accesso (un suggerimento di correzione richiede sempre un account); e, per il limite orario, la rete (segnalazioni) o l’account (suggerimenti), solo in forma cifrata (hash), cancellata dopo un’ora.
• Registri di accesso: indirizzo IP, data e ora di ogni accesso e la pagina richiesta, che il Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, la legge brasiliana sui diritti e doveri in Internet, art. 15) ci obbliga a conservare.

Non usiamo strumenti di analisi, pubblicità o tracciamento, e non acquistiamo dati da terzi. I caratteri del sito sono serviti da noi, senza chiamare servizi esterni.

3. Per cosa li usiamo e con quale base giuridica

• Fornire il servizio (art. 7, V, esecuzione di un contratto): creare e mantenere il tuo account, conservare e mostrare i tuoi contenuti secondo la visibilità che scegli, inviare le email dell’account (conferma dell’email, cambio della password, avviso di eliminazione).
• Sicurezza e prevenzione degli abusi (art. 7, IX, legittimo interesse): proteggere gli account, indagare sugli usi impropri, mantenere copie di sicurezza.
• Obblighi di legge (art. 7, II): conservare i registri di accesso e rispondere agli ordini dei giudici o delle autorità.
• Dettatura (art. 7, I, consenso): solo dopo che hai accettato, prima della prima registrazione. Per ritirare il consenso, scrivi a info@teaminova.com.

Non vendiamo né affittiamo dati personali, e non li usiamo per la pubblicità.

4. Chi può vedere ciò che scrivi

Ogni Bio e Memoria ha una visibilità, che scegli tu e puoi cambiare in qualsiasi momento:

• Privata: la vedi solo tu, e le persone che inviti a scrivere con te.
• Chiunque abbia il link: solo chi riceve il link. Queste pagine chiedono ai motori di ricerca di non indicizzarle.
• Pubblica: chiunque, compresi i motori di ricerca come Google.

Una pagina diventa visibile solo dopo che l’hai pubblicata. Foto e video seguono la pagina in cui compaiono: restano accessibili solo finché compaiono in una pagina pubblicata e pubblica; una registrazione, solo quando scegli di mostrarla.

Chi scrive con te legge la pagina e le sue foto e scrive bozze accanto; non cambia mai la pagina. Il team di Come Ricordo, per dare assistenza, vede i dati dell’account (nome, email, piano, date) e i numeri d’uso (quante pagine, foto e minuti di dettatura, ultimo accesso), mai il contenuto delle tue pagine private.

5. Con chi li condividiamo

Solo con chi ha bisogno dei dati per far funzionare il servizio, e solo con quelli necessari:

• Hosting: Contabo, che fornisce il server su cui funziona Come Ricordo (negli Stati Uniti; vedi il punto 6).
• Invio delle email: Titan, il fornitore di posta di TeamInova, che invia le email dell’account.
• Trascrizione della dettatura: un fornitore specializzato in trascrizione, negli Stati Uniti, che riceve la registrazione solo per trasformarla in testo, quando usi Detta, e non la usa per addestrare modelli.
• Copie di sicurezza: conservate anche su server del nostro team, in Brasile.
• Autorità: quando lo richiedono la legge o un ordine del giudice.

6. Trasferimento internazionale

Il server principale di Come Ricordo si trova negli Stati Uniti, quindi i tuoi dati vengono trasferiti fuori dal Brasile (art. 33 della LGPD). Il trasferimento avviene per eseguire il contratto con te e con le garanzie previste dall’Autorità nazionale brasiliana per la protezione dei dati (ANPD) (clausole contrattuali standard, Resolução CD/ANPD nº 19/2024). Prevediamo di portare il server in Brasile; quando accadrà, questa informativa sarà aggiornata.

7. Cookie e dati salvati sul tuo dispositivo

• Sessione: un cookie che ti mantiene connesso. Senza di esso non è possibile accedere all’account.
• Link condivisi: quando apri una pagina ricevuta tramite link, salviamo la chiave di quel link in un cookie per 90 giorni, così la pagina continua ad aprirsi anche senza il link completo.
• Preferenze e bozze: il tema, la lingua e i testi non ancora inviati restano salvati nel tuo browser, perché nulla vada perso se cade la connessione. Le bozze vengono cancellate quando esci dall’account. Una registrazione non ancora inviata resta nel browser finché non viene inviata, e viene eliminata quando esci dal tuo account.
• App installata: se installi Come Ricordo sul telefono, l’app conserva solo i propri file, mai le tue pagine o i tuoi dati.

Non usiamo cookie pubblicitari né di terze parti.

8. Per quanto tempo li conserviamo

• Account e contenuti: finché il tuo account esiste.
• Bio e Memorie che elimini: restano 30 giorni in "Eliminati di recente", così puoi recuperarle, e poi vengono cancellate.
• Account eliminato: tutto va offline subito e viene cancellato 30 giorni dopo, a meno che prima tu non acceda e mantenga l’account.
• Copie di sicurezza: ciò che è stato cancellato può ancora esistere nelle copie di sicurezza fino a 12 mesi, finché non vengono sostituite. Si usano solo per ripristinare il servizio in caso di guasto.
• Registri di accesso: 6 mesi, come richiede il Marco Civil da Internet.
• Bozze di chi scrive con te: ciò che inserisci nella tua pagina diventa tuo; foto e registrazioni che non inserisci vengono eliminate quando chiudi la bozza. Le bozze non ancora inviate vengono eliminate se la persona smette di scrivere con te.
• Contatori dei tentativi: per limitare accessi, richieste di nuova password, registrazioni, caricamenti e libri, conserviamo una forma cifrata (hash) dell’email, della rete o dell’account, per un’ora.
• Segnalazioni e suggerimenti di correzione: cancellati 12 mesi dopo la chiusura (quando il nostro team ha deciso, o l’autore ha risposto). La segnalazione di una pagina o di un commento che abbiamo nascosto resta finché resta nascosto.
• Se chi ha segnalato o suggerito una correzione elimina il proprio account, la segnalazione o il suggerimento non è più collegato all’account: conserviamo solo il motivo, ciò che è stato scritto e l’esito, per lo stesso periodo.

9. I tuoi diritti

In base alla LGPD (art. 18) puoi chiedere: la conferma che trattiamo i tuoi dati e l’accesso a essi; la rettifica; l’anonimizzazione, il blocco o la cancellazione dei dati non necessari; la portabilità; informazioni su con chi li condividiamo; e la cancellazione dei dati trattati con il tuo consenso.

• Dal tuo account: correggi il tuo nome e le preferenze nella pagina Account, modifichi o elimini qualsiasi Bio o Memoria, scarichi una copia di tutto ciò che c’è nel tuo account in Account → Scarica i miei dati, ed elimini l’intero account in Account → Elimina il mio account.
• Se il tuo account è sospeso, chiedi via email a info@teaminova.com e invieremo un link per il download all’indirizzo email dell’account.
• Via email: per qualsiasi altra richiesta, scrivi a info@teaminova.com. Rispondiamo entro 15 giorni.

Puoi anche presentare un reclamo all’Autorità nazionale per la protezione dei dati (ANPD), su gov.br/anpd.

10. Bambini e adolescenti

Solo chi ha compiuto 18 anni può creare un account.

Una Memoria può raccontare la vita di un bambino, scritta da chi lo cresce o ne è responsabile. In questo caso chi scrive risponde di quei contenuti e deve agire nel migliore interesse del bambino (art. 14 della LGPD). Una pagina su un bambino non è mai Pubblica: solo Privata o Chiunque abbia il link. In una Bio vale da sé finché la data di nascita indica meno di 18 anni, e resta così finché chi scrive non toglie la spunta, dopo i 18 anni; in ogni Bio o Memoria, chi scrive può indicare che la pagina parla di un bambino.

11. Altre persone nei tuoi contenuti

Bio e Memorie parlano di altre persone. Se compari nella pagina di qualcun altro e vuoi chiedere una correzione o la rimozione, scrivi a info@teaminova.com con il link della pagina, oppure usa Segnala, sotto i commenti della pagina. La segnalazione è usata solo dal nostro team per valutare quel contenuto; chi l’ha scritto non sa chi l’ha inviata.

Quando una pagina non pubblica viene segnalata, o un suggerimento di correzione arriva al nostro team, vediamo solo ciò che è stato segnalato — la pagina segnalata, oppure solo il commento o il passaggio in questione — e solo per valutarlo.

12. Sicurezza

Tutto il traffico usa HTTPS. Le password sono conservate solo come hash. Foto e video di pagine non pubbliche vengono consegnati solo a chi può vederli. L’accesso ai server è limitato al team. Facciamo copie di sicurezza ogni ora, conservate in più di un luogo, e ne verifichiamo il ripristino. Se si verifica un incidente di sicurezza che possa comportare un rischio per te, avviseremo te e l’ANPD.

13. Modifiche a questa informativa

Quando cambieremo qualcosa di importante, ti avviseremo via email prima che la modifica entri in vigore. La data in alto indica l’ultimo aggiornamento.