Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a TeamInova Soluções em Sistemas Ltda., CNPJ 63.809.245/0001-84, com sede em Santa Cruz do Sul/RS, Brasil, que opera o Come Ricordo.

Para qualquer assunto sobre dados pessoais, inclusive como canal do encarregado (art. 41 da LGPD), escreva para info@teaminova.com.

2. Quais dados tratamos

• Conta: nome, email, senha (guardada apenas como hash, nunca em texto), idioma e tema preferidos, a confirmação do seu email e o registro de que você aceitou estes termos.
• O que você escreve e envia: Bios, Memórias, seções, datas, lugares, fotos, vídeos, legendas e versões anteriores dos textos (para você poder voltar atrás). Esse conteúdo pode incluir informações sobre outras pessoas, inclusive pessoas falecidas e crianças. Quando você envia uma foto ou um vídeo, removemos do arquivo o lugar onde ele foi feito (localização GPS) e os dados que identificam o aparelho, como marca, modelo e número de série. Mantemos a data em que foi feito, para ajudar a organizar as fotos.
• Gravações de voz: se você usa o Ditar, a gravação e as palavras escritas a partir dela, guardadas com a seção da Bio ou com a Memória em que foram feitas. Os leitores só ouvem uma gravação se você escolher mostrá-la. Você pode remover uma gravação a qualquer momento; as palavras continuam.
• Escrever junto: o email de quem você convida, os rascunhos que essa pessoa escreve para a sua página (com as fotos e gravações deles, enquanto esperam que você os leia), os avisos no site e por email sobre esses rascunhos, e a mensagem opcional que você escreve ao descartar um rascunho.
• Comentários e respostas: os comentários que você envia em páginas de outras pessoas, ou que recebe nas suas, e as respostas do autor da página.
• Denúncias e sugestões de correção: o motivo e as palavras escritas; numa denúncia, o email, se a pessoa quis deixar; a conta, se ela estava conectada (uma sugestão de correção sempre pede conta); e, para o limite por hora, a rede (denúncias) ou a conta (sugestões), só como uma forma embaralhada (hash), apagada depois de uma hora.
• Registros de acesso: endereço IP, data e hora de cada acesso e a página pedida, que o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) nos obriga a guardar.

Não usamos ferramentas de análise, publicidade ou rastreamento, e não compramos dados de terceiros. As fontes do site são servidas por nós, sem chamar serviços externos.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço (art. 7º, V, execução de contrato): criar e manter sua conta, guardar e mostrar seu conteúdo conforme a visibilidade que você escolhe, enviar emails da conta (confirmação de email, troca de senha, aviso de exclusão).
• Segurança e prevenção de abuso (art. 7º, IX, legítimo interesse): proteger contas, investigar uso indevido, manter cópias de segurança.
• Obrigações legais (art. 7º, II): guardar os registros de acesso e atender ordens judiciais ou de autoridades.
• Ditado por voz (art. 7º, I, consentimento): só depois de você concordar, antes da primeira gravação. Para retirar o consentimento, escreva para info@teaminova.com.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não os usamos para publicidade.

4. Quem pode ver o que você escreve

Cada Bio e Memória tem uma visibilidade, que você escolhe e pode mudar a qualquer momento:

• Privada: só você vê, e as pessoas que você convidar para escrever junto com você.
• Qualquer pessoa com o link: só quem recebe o link. Essas páginas pedem aos buscadores que não as indexem.
• Pública: qualquer pessoa, inclusive buscadores como o Google.

Uma página só fica visível depois de publicada por você. Fotos e vídeos seguem a página em que aparecem: só ficam abertos enquanto aparecem numa página publicada e pública; uma gravação, só quando você escolhe mostrá-la.

Quem escreve junto com você lê a página e as fotos dela e escreve rascunhos ao lado; nunca muda a página. A equipe do Come Ricordo, para dar suporte, vê os dados da conta (nome, email, plano, datas) e números de uso (quantas páginas, fotos e minutos de ditado, último acesso), nunca o conteúdo das suas páginas privadas.

5. Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para o serviço funcionar, e só o necessário:

• Hospedagem: Contabo, que fornece o servidor onde o Come Ricordo funciona (nos Estados Unidos; veja o item 6).
• Envio de emails: Titan, o provedor de email da TeamInova, que envia os emails da conta.
• Transcrição do ditado: um provedor especializado em transcrição, nos Estados Unidos, que recebe a gravação apenas para transformá-la em texto, quando você usa o Ditar, e não a usa para treinar modelos.
• Cópias de segurança: guardadas também em servidores da própria equipe, no Brasil.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Transferência internacional

O servidor principal do Come Ricordo fica nos Estados Unidos, então seus dados são transferidos para fora do Brasil (art. 33 da LGPD). Essa transferência é feita para executar o contrato com você e com as garantias previstas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (cláusulas-padrão contratuais, Resolução CD/ANPD nº 19/2024). Planejamos trazer o servidor para o Brasil; esta política será atualizada quando isso acontecer.

7. Cookies e dados guardados no seu aparelho

• Sessão: um cookie que mantém você conectado. Sem ele não é possível entrar na conta.
• Links compartilhados: quando você abre uma página recebida por link, guardamos a chave desse link num cookie por 90 dias, para a página continuar abrindo sem o link completo.
• Preferências e rascunhos: o tema, o idioma e textos ainda não enviados ficam guardados no seu navegador, para nada se perder se a conexão cair. Os rascunhos são apagados quando você sai da conta. Uma gravação que ainda não foi enviada fica guardada no navegador até ser enviada, e é apagada quando você sai da sua conta.
• App instalado: se você instalar o Come Ricordo no celular, ele guarda apenas os arquivos do próprio app, nunca suas páginas ou dados.

Não usamos cookies de publicidade nem de terceiros.

8. Por quanto tempo guardamos

• Conta e conteúdo: enquanto sua conta existir.
• Bios e Memórias que você exclui: ficam 30 dias em "Excluídos recentemente", para você poder recuperar, e depois são apagadas.
• Conta excluída: tudo sai do ar na hora e é apagado 30 dias depois, a não ser que você entre e mantenha a conta antes disso.
• Cópias de segurança: o que foi apagado ainda pode existir nas cópias de segurança por até 12 meses, até elas serem substituídas. Elas só são usadas para recuperar o serviço em caso de falha.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Rascunhos de quem escreve junto: o que você inclui na sua página passa a ser seu; fotos e gravações que você não inclui são apagadas quando você termina o rascunho. Rascunhos ainda não enviados são apagados se a pessoa deixar de escrever junto.
• Contadores de tentativas: para limitar entradas, pedidos de nova senha, cadastros, envios de arquivos e livros, guardamos uma forma embaralhada (hash) do email, da rede ou da conta, por uma hora.
• Denúncias e sugestões de correção: apagadas 12 meses depois de encerradas (quando nossa equipe decidiu, ou o autor respondeu). A denúncia de uma página ou comentário que ocultamos fica guardada enquanto ele continuar oculto.
• Se quem denunciou ou sugeriu uma correção excluir a conta, a denúncia ou a sugestão fica sem o vínculo com a conta: guardamos só o motivo, o que foi escrito e o desfecho, pelo mesmo prazo.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e eliminação dos dados tratados com seu consentimento.

• Na própria conta: você corrige seu nome e preferências na página Conta, edita ou exclui qualquer Bio ou Memória, e baixa uma cópia de tudo o que está na sua conta em Conta → Baixar meus dados, e exclui a conta inteira em Conta → Excluir minha conta.
• Se a sua conta estiver suspensa, peça por e-mail a info@teaminova.com e enviamos um link de download para o e-mail da conta.
• Por email: para qualquer outro pedido, escreva para info@teaminova.com. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10. Crianças e adolescentes

Só maiores de 18 anos podem criar uma conta.

Uma Memória pode contar a vida de uma criança, escrita por quem a cria ou é responsável por ela. Nesse caso, quem escreve responde por esse conteúdo e deve agir no melhor interesse da criança (art. 14 da LGPD). Uma página sobre uma criança nunca é Pública: só Privada ou Qualquer pessoa com o link. Numa Bio isso vale sozinho enquanto a data de nascimento indicar menos de 18 anos, e continua até quem escreve desmarcar, depois dos 18; em qualquer Bio ou Memória, quem escreve pode marcar que a página é sobre uma criança.

11. Outras pessoas no seu conteúdo

Bios e Memórias falam de outras pessoas. Se você aparece numa página de outra pessoa e quer pedir correção ou remoção, escreva para info@teaminova.com com o link da página, ou use Denunciar, embaixo dos comentários da página. A denúncia é usada só pela nossa equipe para avaliar aquele conteúdo; quem escreveu não fica sabendo quem denunciou.

Quando uma página que não é pública é denunciada, ou uma sugestão de correção chega à nossa equipe, vemos apenas o que foi denunciado — a página denunciada, ou só o comentário ou o trecho em questão — e só para avaliá-lo.

12. Segurança

Todo o tráfego usa HTTPS. As senhas são guardadas apenas como hash. Fotos e vídeos de páginas não públicas só são entregues a quem pode vê-los. O acesso aos servidores é restrito à equipe. Fazemos cópias de segurança a cada hora, guardadas em mais de um lugar, e testamos a recuperação delas. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD.

13. Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo importante, avisaremos por email antes de a mudança valer. A data no topo mostra a última atualização.